Tương tác chính quyền - người dân trên môi trường số: Kinh nghiệm quốc tế và hàm ý chính sách đối với Việt Nam

Tương tác giữa chính quyền và người dân trên môi trường số đóng vai trò quyết định hiệu quả quản trị công, mức độ minh bạch và chất lượng cung cấp dịch vụ công. Mặc dù Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu đáng ghi nhận, việc khai thác các nền tảng số để thúc đẩy sự tham gia của người dân vẫn còn nhiều hạn chế. Bài viết nêu lên kinh nghiệm quốc tế, phân tích thực trạng của Việt Nam và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chính sách nhằm xây dựng mô hình tương tác số lấy người dân làm trung tâm.