Ứng dụng “Công dân số TP Hồ Chí Minh”.
Ứng dụng “Công dân số TP Hồ Chí Minh” được thiết kế như một nền tảng số đa chức năng, phục vụ nhiều tiện ích thiết thực cho người dân. Thông qua ứng dụng này, người dân có thể dễ dàng tra cứu thông tin cá nhân, cập nhật tin tức hành chính, thực hiện các thủ tục công trực tuyến, phản ánh các vấn đề dân sinh, đánh giá mức độ hài lòng với các dịch vụ công, cũng như theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ hành chính. Đồng thời, chính quyền các cấp cũng có thể nắm bắt nhanh hơn những phản hồi, nhu cầu, kiến nghị từ người dân để có sự điều chỉnh chính sách phù hợp. Ứng dụng hiện có mặt trên cả hệ điều hành Android và iOS, được thiết kế với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, hỗ trợ đa dạng đối tượng người dùng, bao gồm cả người cao tuổi và người ít tiếp cận công nghệ.
Theo kế hoạch do UBND TP Hồ Chí Minh ban hành, giai đoạn 1 (từ nay đến hết năm 2025) sẽ tập trung duy trì hoạt động truyền thông đồng thời thu thập phản hồi từ người dùng, tổ chức khảo sát thực tế nhằm hoàn thiện ứng dụng cả về tính năng kỹ thuật lẫn trải nghiệm người dùng. Trong thời gian này, thành phố sẽ liên tục cập nhật các chức năng mới cho ứng dụng, hướng tới tích hợp thành một nền tảng số đa tiện ích phục vụ nhiều mặt trong đời sống - từ y tế, giáo dục, giao thông, đến các dịch vụ công cộng. Sang giai đoạn 2 (từ năm 2026 trở đi), thành phố tiếp tục duy trì công tác truyền thông thường xuyên với nội dung cập nhật về các tính năng mới và những thay đổi trong chính sách. Đồng thời, ứng dụng sẽ tiếp tục được phát triển thành một “trợ lý số” đồng hành cùng người dân trong cuộc sống hằng ngày, cung cấp thông tin chính xác, nhanh chóng, cá nhân hóa và có thể tương tác theo thời gian thực.
Việc triển khai mạnh mẽ ứng dụng Công dân số TP Hồ Chí Minh không chỉ nhằm phục vụ người dân tốt hơn, mà còn là bước đi chiến lược trong thực hiện Nghị quyết 98/2023/QH15 về cơ chế đặc thù phát triển TP Hồ Chí Minh, trong đó chuyển đổi số đóng vai trò then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, phát triển kinh tế số và xây dựng xã hội số. Khi người dân dần quen với việc sử dụng ứng dụng để tương tác với chính quyền, xử lý thủ tục hành chính nhanh chóng, minh bạch và không giấy tờ, điều này sẽ góp phần giảm tải cho bộ máy công quyền, nâng cao tính hiệu quả - hiệu suất, đồng thời tăng mức độ hài lòng và niềm tin của người dân đối với chính quyền đô thị.
NMK