TP Hồ Chí Minh đang gấp rút đẩy nhanh tốc độ đưa các trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố vào hoạt động (nguồn: Báo Tuổi trẻ).
UBND TP Hồ Chí Minh đã chỉ đạo các sở, ban, ngành cùng UBND các phường, xã, đặc khu và Trung tâm Chuyển đổi số thành phố tập trung cao độ cho việc công bố, công khai toàn bộ danh mục thủ tục hành chính cấp tỉnh, cấp xã. Danh mục này phải đi kèm quy trình nội bộ giải quyết, phương thức tiếp nhận và trả kết quả phi địa giới hành chính - nghĩa là người dân có thể thực hiện thủ tục tại bất kỳ địa phương nào trong hệ thống. Hạn chót để trình Chủ tịch UBND thành phố quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính là ngày 24/07/2025, bảo đảm điều kiện vận hành đồng bộ từ ngày 31/07/2025. Sở Khoa học và Công nghệ TP Hồ Chí Minh đóng vai trò chủ trì thiết kế mô hình chuẩn cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công tại phường, xã, đặc khu. Mô hình này phải đáp ứng các tiêu chí của bộ phận một cửa hiện đại: ứng dụng công nghệ sâu rộng, xử lý dữ liệu số, liên thông đa cấp, nâng cao năng suất và giảm thời gian giải quyết. Đặc biệt, 38 tổ địa bàn, chi nhánh cấp xã của Trung tâm được xem là đột phá trong mô hình phục vụ. Đây là đầu mối trực tiếp tiếp nhận và trả kết quả cho người dân, đóng vai trò kết nối giữa chính quyền và cộng đồng. Các tổ được đầu tư mạnh về hạ tầng, phần mềm nghiệp vụ, đường truyền và công cụ hiện đại, với yêu cầu hoàn thành lắp đặt, vận hành thử trước ngày 26/07/2025.
TP Hồ Chí Minh xác định yếu tố con người là then chốt cho hiệu quả vận hành hệ thống hành chính công số. Sở Nội vụ được giao chủ trì phối hợp bố trí đầy đủ nhân sự cho toàn bộ hệ thống tại TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu và 38 tổ địa bàn. Đội ngũ này phải đảm bảo nghiệp vụ vững, kỹ năng công nghệ tốt và tinh thần phục vụ cao. Toàn bộ nhân sự sẽ được tập huấn chuyên sâu về quy trình, kỹ năng vận hành hệ thống, sử dụng phần mềm, xử lý hồ sơ số. Quá trình đào tạo đồng bộ do Sở Nội vụ phối hợp với Văn phòng UBND thành phố và Trung tâm Chuyển đổi số tổ chức, phải hoàn tất trước ngày 27/07/2025. Tại cấp xã, mỗi tổ địa bàn phải được bố trí tối thiểu 5 quầy giao dịch, khu vực kê khai hồ sơ, tủ tài liệu và bàn ghế đầy đủ. Đây không chỉ là nơi tiếp nhận thủ tục mà còn là “bộ mặt” của nền hành chính hiện đại - nơi người dân cảm nhận rõ sự minh bạch, tiện lợi và chuyên nghiệp trong phục vụ. Hạn cuối để hoàn tất bố trí cơ sở vật chất là ngày 26/07/2025. Trung tâm Chuyển đổi số TP Hồ Chí Minh giữ vai trò kỹ thuật cốt lõi, đảm bảo cập nhật đầy đủ, kịp thời danh mục thủ tục, quy trình nội bộ và luồng xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Yêu cầu đồng bộ phải hoàn thành trước ngày 25/07/2025 nhằm đảm bảo toàn hệ thống hoạt động liền mạch, nhất quán từ ngày đầu triển khai.
Việc đưa vào vận hành đồng loạt Trung tâm Hành chính công tại TP Hồ Chí Minh và các địa phương lân cận đánh dấu bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính, thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của lãnh đạo thành phố. Mô hình hành chính công mới không chỉ đơn giản hóa thủ tục mà còn loại bỏ giới hạn địa lý, tối ưu hóa công nghệ và tăng cường tính minh bạch, hiệu quả. Người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính tại bất kỳ điểm nào trong hệ thống, không phụ thuộc nơi cư trú, điều này rất phù hợp với đặc điểm đô thị lớn. TP Hồ Chí Minh đang từng bước cụ thể hóa tầm nhìn về một nền hành chính công minh bạch, hiệu quả, thân thiện và tiên phong trong chuyển đổi số.
NMK (tổng hợp)